• О компании
  • Как купить
  • Бренды
  • Контакты
  • ...
    Интернет магазин Toybike BMX Shop
    8 800 234 33 01
    8 800 234 33 01
    с 10:00 до 18:00
    Акции
    Велосипеды
    • BMX Велосипеды
      • Велосипеды SUNDAY
      • Велосипеды KINK
      • Аксессуары для велосипеда
    • Велосипеды 12 / 14 / 16 / 18"
      • Детский BMX SUNDAY 16" 18"
      • Детские BMX велосипеды KINK
      • Детские велосипеды FAIRDALE
    • Велосипеды 24" 26" 29"
      • Велосипеды 24" 26" 29" FAIRDALE
    • BMX MTB DJ 24" 26" 29"
    Запчасти
    • BMX Запчасти
      • Комплекты
      • Вилки
      • Втулки задние
      • Втулки передние
      • Выноса
      • Грипсы
      • Запчасти для втулок
      • Запчасти для рам
      • Запчасти для шатунов
      • Защита втулки
      • Звезды
      • Камеры
      • Каретки
      • Кипера
      • Колеса задние
      • Колеса передние
      • Колеса Комплекты
      • Обода 36H
      • Обода 48H
      • Пеги
      • Пеги Комплекты
      • Педали
      • Подседельные штыри / зажимы
      • Покрышки
      • Рамы
      • Рулевые колонки
      • Рули
      • Седла
      • Седла Комплекты
      • Спицы
      • Тормоза
      • Цепи
      • Шатуны
      • Broc Raiford
      • 41 Thermal
      • Ещё
    • Запчасти 24" 26" 29"
      • Покрышки 24" 26" 29"
      • Обода 24" 26" 29"
      • Вилки
      • Рули 24" 26" 29"
      • Рамы 24" 26" 29"
      • Тормоза
    Одежда и Обувь
    • Джинсы
    • Кепки
    • Толстовки
    • Футболки
    • Футболки Вело Джерси
    • Шапки
    Экипировка и Защита
    • Защита голени
    • Защита колена
    • Защита локтя
    • Перчатки
    • Шлема
    • Защита щиколотки
    • Защита запястья
    Аксессуары
    • Наклейки
    • Рюкзаки и сумки
    • Велозамок
    • Сумки для перевозки BMX
    • Другое
      • Лыжи для SnowScoot
    • Инструмент
    • Фонарики для велосипеда
    Скидки
    Ещё
      Интернет магазин Toybike BMX Shop
      Каталог
      • Велосипеды
        Велосипеды
        • BMX Велосипеды
          • Велосипеды SUNDAY
          • Велосипеды KINK
          • Аксессуары для велосипеда
        • Велосипеды 12 / 14 / 16 / 18"
          • Детский BMX SUNDAY 16" 18"
          • Детские BMX велосипеды KINK
          • Детские велосипеды FAIRDALE
        • Велосипеды 24" 26" 29"
          • Велосипеды 24" 26" 29" FAIRDALE
        • BMX MTB DJ 24" 26" 29"
      • Запчасти
        Запчасти
        • BMX Запчасти
          • Комплекты
          • Вилки
          • Втулки задние
          • Втулки передние
          • Выноса
          • Грипсы
          • Запчасти для втулок
          • Запчасти для рам
          • Запчасти для шатунов
          • Защита втулки
          • Звезды
          • Камеры
          • Каретки
          • Кипера
          • Колеса задние
          • Колеса передние
          • Колеса Комплекты
          • Обода 36H
          • Обода 48H
          • Пеги
          • Пеги Комплекты
          • Педали
          • Подседельные штыри / зажимы
          • Покрышки
          • Рамы
          • Рулевые колонки
          • Рули
          • Седла
          • Седла Комплекты
          • Спицы
          • Тормоза
          • Цепи
          • Шатуны
          • Broc Raiford
          • 41 Thermal
        • Запчасти 24" 26" 29"
          • Покрышки 24" 26" 29"
          • Обода 24" 26" 29"
          • Вилки
          • Рули 24" 26" 29"
          • Рамы 24" 26" 29"
          • Тормоза
      • Одежда и Обувь
        Одежда и Обувь
        • Джинсы
        • Кепки
        • Толстовки
        • Футболки
        • Футболки Вело Джерси
        • Шапки
      • Экипировка и Защита
        Экипировка и Защита
        • Защита голени
        • Защита колена
        • Защита локтя
        • Перчатки
        • Шлема
        • Защита щиколотки
        • Защита запястья
      • Аксессуары
        Аксессуары
        • Наклейки
        • Рюкзаки и сумки
        • Велозамок
        • Сумки для перевозки BMX
        • Другое
          • Лыжи для SnowScoot
        • Инструмент
        • Фонарики для велосипеда
      • Скидки
      Акции
      Блог
      Как купить
      Контакты
      Ещё
        Интернет магазин Toybike BMX Shop
        Телефоны
        8 800 234 33 01
        • Главная
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Велосипеды
            • Назад
            • Велосипеды
            • BMX Велосипеды
              • Назад
              • BMX Велосипеды
              • Велосипеды SUNDAY
              • Велосипеды KINK
              • Аксессуары для велосипеда
            • Велосипеды 12 / 14 / 16 / 18"
              • Назад
              • Велосипеды 12 / 14 / 16 / 18"
              • Детский BMX SUNDAY 16" 18"
              • Детские BMX велосипеды KINK
              • Детские велосипеды FAIRDALE
            • Велосипеды 24" 26" 29"
              • Назад
              • Велосипеды 24" 26" 29"
              • Велосипеды 24" 26" 29" FAIRDALE
            • BMX MTB DJ 24" 26" 29"
          • Запчасти
            • Назад
            • Запчасти
            • BMX Запчасти
              • Назад
              • BMX Запчасти
              • Комплекты
              • Вилки
              • Втулки задние
              • Втулки передние
              • Выноса
              • Грипсы
              • Запчасти для втулок
              • Запчасти для рам
              • Запчасти для шатунов
              • Защита втулки
              • Звезды
              • Камеры
              • Каретки
              • Кипера
              • Колеса задние
              • Колеса передние
              • Колеса Комплекты
              • Обода 36H
              • Обода 48H
              • Пеги
              • Пеги Комплекты
              • Педали
              • Подседельные штыри / зажимы
              • Покрышки
              • Рамы
              • Рулевые колонки
              • Рули
              • Седла
              • Седла Комплекты
              • Спицы
              • Тормоза
              • Цепи
              • Шатуны
              • Broc Raiford
              • 41 Thermal
            • Запчасти 24" 26" 29"
              • Назад
              • Запчасти 24" 26" 29"
              • Покрышки 24" 26" 29"
              • Обода 24" 26" 29"
              • Вилки
              • Рули 24" 26" 29"
              • Рамы 24" 26" 29"
              • Тормоза
          • Одежда и Обувь
            • Назад
            • Одежда и Обувь
            • Джинсы
            • Кепки
            • Толстовки
            • Футболки
            • Футболки Вело Джерси
            • Шапки
          • Экипировка и Защита
            • Назад
            • Экипировка и Защита
            • Защита голени
            • Защита колена
            • Защита локтя
            • Перчатки
            • Шлема
            • Защита щиколотки
            • Защита запястья
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Наклейки
            • Рюкзаки и сумки
            • Велозамок
            • Сумки для перевозки BMX
            • Другое
              • Назад
              • Другое
              • Лыжи для SnowScoot
            • Инструмент
            • Фонарики для велосипеда
          • Скидки
        • Акции
        • Блог
        • Как купить
        • Контакты
        • 8 800 234 33 01
        Контактная информация
        Доставка заказов
        по России и СНГ
        info@toybike.ru
        • Facebook
        • Вконтакте
        • Instagram
        • YouTube

        Вопросы и ответы

        Главная
        -
        Справочная информация
        -Вопрос-ответ
        В данном разделе Вы можете найти развернутые ответы на Часто возникающие вопросы при оформлении заказов, по системе скидок, способах доставки, гарантии и многим другим вопросам.

        • Вопросы по заказам
        • Вопросы о доставке
        • Другие вопросы
        Как сделать заказ ?
        После того как все нужные вам товары будут в корзине, переходите в вашу корзину ( внизу сайта ) и нажимаете кнопку продолжить.

         В выпадающем меню выбираете Ваш город, достаточно набрать первые буквы вашего города. Обязательно проверьте Область/регион, т.к. города с одинаковыми названиями бывают в разных регионах.

        Далее выбираете подходящую Вам доставку и способ оплаты, внимательно заполняете контактную информацию и адрес доставки. ( при доставке в ПВЗ СДЭК, адрес пункта вывоза заказа проставится автоматически )

        Вы можете оставить комментарии к заказу, в соответствующем поле ниже контактной информации, если есть какие-то пожелания к заказу, либо уточнения, например: просьба собрать колесо из деталей, сообщить о скидке и т.п.
        Что означают статусы заказа ?
        Статусы заказа представляют Вам краткую информацию о стадии работы с Вашим заказом. Статусы бывают:

        1. “Принят, ожидает обработки” - заказ получен. Менеджер магазина проверяет доступность товаров, верность расчета доставки и т.п. Вам необходимо дождаться когда проверка завершиться. (Заказы обрабатываются в рабочее время магазина с 10:00 до 18:00 по Москве, без выходных дней)

        2. “Подтвержден, ожидает оплаты” - заказ подтвержден и Вы можете оплатить заказ.
        В заказе появится кнопка оплатить и в зависимости от выбранного способа платежа будет вести вас на: заполненную необходимыми реквизитами платежку (при выборе банковского платежа) которую вы просто распечатываете и оплачиваете в банке, либо на сайт платежной системы, для совершения мгновенной оплаты.

        3. “Оплачен, формируется к отправке” - платеж поступил к нам на счет и заказ передан на упаковку/упакован и ожидает передачи в транспортную компанию.

        4. “Отправлен” - Ваш заказ передан в транспортную компанию. Трек-номер накладной для отслеживания посылки будет направлен Вам на электроную почту указанную в заказе и отображен в статусе заказа.

        5. “Отменен” - заказ отменен менеджером. Причина отмены будет направлена Вам на электроную почту указанную в заказе.
        Как оплатить заказ ?
        Оплата заказа производится из вашего личного кабинета на нашем сайте.
        В личном кабинете присутствует вкладка "заказы", там видна история ваших заказов, в том числе и активных(новых). После подтверждения заказа со статусом заказа “Подтвержден, ожидает оплаты” будет кнопка оплатить и в зависимости от выбранного способа платежа будет вести вас на:
        - при выборе "Банковского платежа (наличными в банке)": заполненную необходимыми реквизитами и суммой заказа платежку, которую вы просто распечатываете и оплачиваете в банке. Платеж поступает в течении 1-2х дней (кроме выходных дней)
        - при выборе "Оплата онлайн": на сайт Paymaster, также с заполненными реквизитами и суммой заказа, Вам останется только выбрать способ перевода (данный вид оплаты поддерживает практически любые способы онлайн переводов). Платеж поступает практически сразу.

        Обращаем внимание, если вы хотите оплатить с личной банковской карты (онлайн переводом), выбирайте Безналичный расчёт и Электронные системы, не нужно выбирать способ платежа "банковский платеж" и после пытаться через ваши онлайн банки, вручную переписывать реквизиты с платежки, данная процедура зачастую приводит к ошибкам и дальнейшим трудностям.

        Никакие номера счетов (например яндекс-денег) мы не присылаем. Счета на webmoney не выставляем.
        Я оплатил заказ банковским переводом, почему статус заказа не изменился?

        Банковские платежи, как правило, поступают в течении 1-2х дней с момента оплаты, кроме выходных и праздничных дней.
        Например, если вы пошли в банк в пятницу вечером, оплатили заказ, то платеж поступит к нам не раньше чем в понедельник. Это стоит учитывать при оформлении/оплате заказа.

        Я сделал заказ и его подтвердили, но позже я решил еще добавить товары в заказ, нужно ли мне делать еще один заказ?

        Нет,новый заказ делать не нужно, напротив, это создаст путаницу с двумя активными заказами. Напишите менеджеру о вашем желании изменить состав вашего заказа, вам поменяют статус заказа на “в обработке” и после этого у вас в личном кабинете появится возможность самостоятельно изменить перечень товаров в вашем заказе (кнопка “изменить” под статусом заказа).

        Могу ли я оплатить заказ при получении ?

        Нет, мы работаем только по 100% предоплате. Это касается не только заказов с доставкой в регионы РФ, но и заказов с доставкой по Москве.

        Возможен ли самовывоз заказанного товара?
        Самовывоз отсутствует. Вы можете приобрести все товары в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ToybikeBmxShop только с доставкой курьером.
        При оформлении заказов в интернет-магазине действуют скидки для владельцев дисконтных карт и скидки, указанные на сайте.

        Вы можете приобрести все товары в розничном магазине SportResort в г. Москва.
        Цены в розничном магазине могут отличаться от цен, указанных на сайте.

        ВНИМАНИЕ! В розничном магазине!

        • При совершении покупок НЕ действуют скидки для владельцев дисконтных карт. 
        • При совершении покупок НЕ действуют скидки, указанные на сайте.
        Сколько стоит доставка ?

        Стоимость доставки зависит от выбранной транспортной компании.

        - EMS почтой России, стоимость доставки рассчитывается от веса посылки и города доставки автоматически при оформлении заказа.
        - СДЭК,  стоимость доставки рассчитывается от веса посылки, габаритов заказа и города доставки автоматически при оформлении заказа.
        - ЖелДорЭкспедицией, ориентировочная стоимость доставки от 500р. Калькулятор стоимости доставки ЖелДорЭкспедицией, присутствует на сайте транспортной компании.

        Что насчет бесплатной доставки ?

        https://toybike.ru/sale/besplatnaya_dostavka/

        Бесплатная доставка EMS почтой ?

        При заказе на сумму более 8000руб и выборе EMS почты России, стоимость доставки автоматически измениться и будет составлять 50% от стоимости тарифа.

        Почему моя посылка так долго идет ? Какие сроки доставки ? Ориентировочно сколько будет идти ?

        Сроки доставки зависят только от транспортной компании, мы никак не можем ускорить процесс доставки транспортной компанией. С момента передачи нашим курьером посылки в транспортную компанию и отправления вам email’a с номером накладной, все вопросы о состоянии посылки, сроках доставки и прочих интересующих моментах о посылке, вы можете узнать напрямую у выбранной вами транспортной компании.

        Мне “x” лет, у меня “x” рост и т.д. какой размер защиты мне подойдет ?

        Никаким образом по росту, весу, возрасту и так далее, защита не подбирается, на сайте в позициях с защитой присутствует вкладка “Размеры”, там подробно присутствует информация где и как нужно произвести замеры для подбора размера защиты.

        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        • Оферта
        • О компании
        • Блог
        • Акции
        • Новости
        • Бренды
        • Как купить
        • Доставка
        • Оплата
        • Гарантия
        • Возврат
        • Личный кабинет
        • Вопрос-ответ
        • Реквизиты
        • Сотрудничество
        • Политика
        • Контакты
        Компания
        О компании
        Политика
        Реквизиты
        Контакты
        Информация
        Оферта
        Доставка
        Оплата
        Гарантия
        Возврат
        Помощь
        Блог
        Новости
        Вопрос-ответ
        Бренды
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Оставайтесь на связи
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        Наши контакты
        8 800 234 33 01
        8 800 234 33 01
        info@toybike.ru
        Доставка заказов
        по России и СНГ
        2025 © Toybike