Оплата

После подтверждения заказа ему присваивается статус «Подтверждён, ожидает оплаты», и у покупателя появляется возможность оплатить заказ.

Как перейти к оплате

По ссылке из письма

После подтверждения заказа вам автоматически приходит письмо на e-mail (как и все письма со статусами заказа). В этом письме есть прямая ссылка на оплату.

Через личный кабинет

В личном кабинете, в истории заказа, появляется кнопка «Оплатить». Нажав на неё, вы также попадёте на страницу оплаты.

Способы оплаты

Все платежи на нашем сайте принимаются через платёжный агрегатор PayKeeper. Доступные способы оплаты отображаются на странице оплаты.

Оплатить заказ можно:

банковской картой;
через Систему быстрых платежей (СБП).

Других вариантов оплаты для физических лиц нет.

Срок оплаты заказа

Оплатить подтверждённый заказ можно в течение примерно 1,5 суток. По истечении этого времени заказ автоматически получает статус «Просрочен».

Заказы со статусом «Просрочен» не продлеваются и не восстанавливаются — необходимо оформить новый заказ.

Подтверждение оплаты и чек

После успешной оплаты PayKeeper отправляет уведомление на наш сайт, и статус заказа автоматически меняется на «Оплачен» (далее заказ передаётся на сборку/подготовку к отправке).

Также после оплаты вам приходит электронный кассовый чек от PayKeeper на e-mail, указанный при оформлении заказа.

Если статус не изменился

Иногда статус может обновиться не сразу. Рекомендуем подождать 5–10 минут.

Если прошло больше времени, а статус не изменился, свяжитесь с нами: сообщите номер заказа и то, что оплата произведена. Такое бывает редко, но мы поможем разобраться.

Комиссии и сумма к оплате

Мы не взимаем комиссий за оплату.

Если банк покупателя по своим правилам удерживает комиссию за перевод/операцию, это комиссия банка и покупателя; мы на неё не влияем.

Безопасность оплаты

Мы не принимаем оплату на личные карты или личные счета. Все платежи по заказам на нашем сайте проходят исключительно через платёжный агрегатор PayKeeper, напрямую деньги магазину не переводятся.

Возврат денежных средств

Порядок возврата указан в оферте. Возврат производится только на тот же способ оплаты, с которого поступил платёж (на другие реквизиты возврат не выполняется).

Если возникли сложности с оплатой

Вы всегда можете позвонить по телефону, указанному на сайте (с 10:00 до 18:00 по Москве), чтобы получить общую информацию.

Важно: в целях безопасности подробные вопросы по конкретному заказу мы решаем только по электронной почте. Для этого ответьте на любое автоматическое письмо по вашему заказу, которое пришло с нашего сайта (в этой переписке мы идентифицируем вас как владельца заказа).